Garanti ve İade

Tüm ürünlerimiz ithalatçı, imalatçı veya firmamız tarafından garanti altındadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi içinde ambalajıyla birlikte bize gönderebilirsiniz.

Yalnızca 3 boyutlu duvar kağıdı modellerimizde (özel ölçüye göre baskı olan ürünler) iade ve değişim yoktur. 

İthal duvar kağıtları kategorisinde yani seri sonu ürünlerde (5m2, 10m2 ve 16m2) değişim mevcut, iade yoktur.

Diğer tüm ürünler için - defolu veya hatalı ise tarafımıza gönderebilirsiniz. Yalnız ürün kargoda hasar görmüş ise, ürünü kargocudan teslim almayınız. Aksi takdirde iade kabul etmeyeceğimizi bildirmek isteriz.

Özen Duvar Kağıdı'na gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan çözümlenmektedir. Ürünü iade etmek isterseniz, 7 iş günü içinde ambalajı bozulmadan bize gönderebilirsiniz. 14 gün içinde işlem sonuçlanıp, ücret iadesi yapılır.